5 دلیل عمده قطعی های پشت سرهم اینترنت و راهکار آن ها - مجله سفرنامه مالزی

گاهی اوقات در طی یک روز اینترنت چند بار قطع و وصل می شود. طبیعی است و ممکن است مشکل از مخابرات، سرویس دهنده اینترنت یا حتی مودم باشد.

اما وقتی هر روز با قطعی های مکرر و زیاد اینترنت روبرو می شویم؛ داستان متفاوت می شود باید دنبال علت آن باشیم. مثلا، در طول یک ساعت چندین بار اینترنت قطع می شود. چراغ های اینترنت و ADSL مودم مرتب روشن و خاموش می شوند و شما حسابی کلافه هستید.

دلایل زیادی برای این مشکل مطرح است ولی ما در ادامه به 5 دلیل اصلی و عمده قطعی های مرتب و تکراری پشت سر هم مودم روترها اشاره می کنیم:

1- مشکل از سرویس دهنده اینترنت است

نخست، سراغ شرکتی بروید که سرویس اینترنت او را استفاده می کنید. با پشتیبانی شرکت تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید. ازشان بخواهید خط و سرویس شما را بررسی کنند و به طور آنلاین ببینند چرا اینترنت دایما قطع و وصل می شود.

گاهی اوقات مشکل از سرویس دهنده است و آن ها با عوض کردن خط، دادن سرویس بهتر، دادن سرویسی متناسب با مشخصات و توان کشش خط تلفن شما یا برخی تنظیمات، وضعیت اینترنت را پایدار می کنند.

البته، ممکن است سرویس دهنده مقصر باشد ولی زیر بار نرود. بهتر است نگاهی به پنل سرویس اینترنت خود بزنید و در نمودارها دنبال قطعی ها باشید. اگر نمودارهای مصرف اینترنت نشان می دهند اینترنت شما قطع شده است؛ این گزارش ها را برای پشتیبانی شرکت اینترنتی بفرستید.

به هر حال، ابتدا باید مطمئن شوید مقصر قطعی های اینترنت خود شرکت سرویس دهنده نیست و بعد سراغ دلایل دیگر بروید.

شاید در 40 درصد موارد پای شرکت سرویس دهنده در قطعی های اینترنت گیر است.

2- مشکل از کابل و خط تلفن است

اگر کابلی که از پریز تلفن تا مودم کشیدید یا کابلی که از جعبه تقسیم تلفن دم در خانه تان تا درون اتاق و بعد مودم شما آمده یا حتی خط تلفنی که از جعبه تقسیم و کافوی نزدیک خانه شما خراب، شکسته، بدون روکش، بریده و مخدوش باشد؛ نویزهای آنی می توانند دلیل قطعی اینترنت باشند.

مزمئن شوید همه کابل های خط تلفن شما سالم و بدون خرابی هستند. عیب یابی کابل های درون خانه تا حدود آسان است ولی فهمیدن مشکل کابل ها در بیرون خانه کمی سخت تر بوده و باید از کارشناسان شرکت مخابرات بخواهید آن ها را بررسی و در صورت لزوم تغییر دهند.

برای عیب یابی کابل های درون خانه، خیلی راحت و با هزینه ای کم چند متر کابل تلفن جدید بخرید و از نقاط مختلفی به مودم وصل کنید. اگر مشکل قطعی های اینترنت رفع شد؛ پس کابل های قدیمی دارای نویزی بودند که اینترنت را قطع می کرده است.

3- مشکل از مودم روتر قدیمی است

بسیاری از کاربران به محض قطع شدن اینترنت؛ انگشت اتهام را به سوی مودم روتر می گیرند و تصور می کنند این دستگاه خراب شده است. بعد هم شتاب زده شروع به روشن/خاموش کردن مودم، ریست مودم، نصب دوباره فریم ویر، تنظیمات دوباره و … می کنند.

مودم روترها به گونه ای ساخته شده و فریم ویر آن ها طوری برنامه ریزی شده است که در بدترین شرایط هم اینترنت را وصل نگه دارند. به ویژه، در مودم روترهای امروزی امکان قطعی اینترنت به دلیل خرابی دستگاه خیلی ناچیز است.

اما اگر مطمئن شدید سرویس اینترنت شما مسئله ای ندارد و کابل ها هم سالم هستند؛ سراغ مودم بیایید.

اگر مودم روتر شما خیلی قدیمی باشد؛ خازن یا قطعه سخت افزاری از آن سوخته باشد؛ درست تنظیم نشده باشد یا مثلا فریم ویر را درست نصب نکرده باشید؛ می تواند عامل قطعی های زیاد اینترنت شود.

ویروسی شدن روتر و همین طور وارد کردن بار و ترافیک زیاد بیش از توان هم دلایل دیگری برای قطعی اینترنت توسط مودم هستند.

اطمینان یافتن از این موضوع بسیار ساده است؛ مودم روتر دیگری از دوستان برای یک روز قرض بگیرید و وضعیت اینترنت را بررسی کنید. هنگامی که اینترنت قطع نمی شود؛ پس مشکل از مودم است.

راه حل هم این است که اگر مودم شما خیلی قدیمی است؛ با مودم جدیدتری تعویض کنید. اگر مودم نسبتا جدید است؛ آن را ریست سخت یا ریست کارخانه ای کرده و دوباره تنظیم کنید.

بررسی کنید اگر برای مودم فریم ویر جدیدی عرضه شده است؛ به نسخه جدید به روزرسانی کنید.

اگر هیچ یک از این ها مشکل قطعی های اینترنت به علت خرابی مودم را رفع نکرد؛ بهتر است مودم را به تعمیرگاه بفرستید یا اگر گارانتی دارد برای شرکت گارانتی کننده آن ارجاع دهید.

4- مشکل از فریم ویر و تنظیمات مودم روتر است

در بالا اشاره کردیم؛ گاهی اوقات مشکل قطعی های زیادی اینترنت از تنظیمات مودم یا عدم نصب درست فریم ویر است. اگر واقعا مشکل از این سمت باشد؛ با یک بار ریست سخت کردن مودم روتر و بعد پیکربندی دوباره یا نصب دوباره فریم ویر مشکل حل می شود.

البته، در برخی سناریوها، تنظیماتی روی مودم هست که باعث قطعی اینترنت می شوند. این تنظیمات بسیار پیشرفته هستند و غالبا باید توسط متخصص، کارشناس شرکت سرویس دهنده اینترنت یا شرکت گارانتی کننده اینترنت بررسی شوند.

5- مشکل از درایو کارت شبکه است

هنگامی که مشکل قطعی اینترنت از سرویس دهنده، کابل ها و دستگاه مودم روتر نیست؛ باید به دستگاه های متصل به اینترنت شک کنیم. مثلا اگر اینترنت همیشه روی یک لپ تاپ قطع و وصل می شود؛ نشان دهنده این است که درایور کارت شبکه بی سیم یا اترنت به درستی نصب نشده یا به مشکل برخورده است.

خود سیستم عامل و به طور خاص ویندوز می تواند عامل قطعی اینترنت باشد. هنگامی باید سراغ مشکل روی دستگاه های متصل به اینترنت برویم که مطمئن شویم خود اینترنت روی مودم مشکل قطعی ندارد و مثلا از 5 دستگاهی که به مودم متصل هستند؛ یکی یا دو تا با قطعی اینترنت روبرو بوده و بقیه بدون مشکل از اینترنت استفاده می کنند.

بهترین راه حل، حذف و پاک کردن درایور کارت شبکه و نصب دوباره آن است. همین طور، می توانید تنظیمات شبکه ویندوز 10 را دوباره انجام دهید.